ביטול בטיסה מהווה עוגמת נפש בעבורכם כנוסעים. ככל הנראה ציפיתם לטיסה זמן רב והזמנתם אותה מבעוד מועד. בין אם הטיסה שלכם היא לצרכי עסקים או לצרכי הנאה, הביטול מהווה שינוי בתוכניות, שככל הנראה לא נערכתם אליו. עוגמת הנפש מתגברת כאשר מדובר על נסיעה עם ילדים. מעבר לפיצוי על כך, ייתכן ואתם זכאים לזכויות נוספות.
באיזה מקרה של ביטול תהיו זכאים לפיצוי כספי?
בכל מדינה ומדינה יש חוקים שונים המסדירים את נושא הפיצויים בתחום התעופה. עם זאת, ישנם דברים המשותפים לרוב רובן של מדינות העולם. אחד הדברים המשותפים הוא פרק הזמן שבו חברת התעופה יכולה ליידע אתכם על ביטול טיסה מבלי הצורך לקחת על כך אחריות ולשלם פיצויים לנוסעים. חוק ביטול טיסה קובע שאם ההודעה על ביטול הטיסה הועברה אליכם תוך פחות מ-14 ימים ממועד הטיסה המתוכנן, תהיו זכאים לקבל פיצויים מחברת התעופה. אם ההודעה הגיעה אליכם מוקדם יותר, לא תהיו זכאים לפיצויים למרבה הצער.
פיצוי על אובדן יום עבודה
ייתכן ובעקבות ביטול הטיסה איבדתם אפשרות לעבוד באחד מימי העבודה המתוכננים שלכם. אם לדוגמא הייתם בטיול בחו"ל ותכננתם לחזור לארץ כך שתוכלו להגיע לעבודה ביום שלמחרת, אך בעקבות ביטול הטיסה לארץ התעכבתם בהגעה ולא יכולתם להגיע לעבודה – מגיע לכם פיצוי על כך. גובה הפיצוי משתנה בכפוף לנסיבות הביטול ולמשתנים נוספים. אם הביטול גרם לכם לפספס פגישה חשובה בחו"ל – גם זו עילה לפיצוי בחלק גדול מן המקרים.
שוברי הנחה לטיסות עתידיות
ביטול טיסה מהווה לעיתים פגיעה במוניטין של חברת התעופה. רוב חברות התעופה רוצות לצייר את עצמן כדייקניות וככאלה העומדות בהבטחות שלהן. אירוע כמו עיכוב בטיסה או ביטול שלה, מהווה פגיעה משמעותית במוניטין של החברה, ועל כן הוא ירתיע את הלקוחות מלטוס בטיסות של אותה חברת תעופה בהמשך. כדי לשמר את הלקוחות גם במקרה של ביטול טיסה, מציעות חברות התעופה פעמים רבות שוברי הנחה לכרטיסי טיסה עתידיים. זאת כפיצוי על ביטול הטיסה, ואף על פי שאין חוק שקובע שעל חברת התעופה לעשות זאת.
שירותי תקשורת חינם
כשאנשים טסים לחו"ל יש תחושה מסוימת של התנתקות מהמציאות בארץ. לעיתים זאת התרחקות מהמשפחה, לעיתים מהחברים, לעיתים ממקום העבודה ועוד. על כן, יש צורך בתקשורת עם העולם מצידו של הנוסע. בנוסף, לעיתים ביטול הטיסה יכול לפגוע בנוסע, כמו הצורך לדחות פגישה אישית שנקבעה מראש. לכן, חברת התעופה מחויבת לספק לנוסע שירותי תקשורת.
לסיכום
ישנן מגוון זכויות לנוסעים וחברות התעופה צריכות לעמוד בכך. אם לא קיבלתם את הזכויות שלכם, גם זו עילה לפיצוי. במידה ולא הצלחתם לקבל פיצוי שאתם חושבים שאתם זכאים לו, אפשר לפנות לעו"ד.
